Centro de Ayuda

¿Cómo sé si mi celular es compatible?

KinetiQ es compatible con cualquier dispositivo que soporte carga inalámbrica estándar Qi o MagSafe.

• iPhone 12, 13, 14, 15, 16 y posteriores: Tienen MagSafe nativo. Se adhieren magnéticamente y cargan de forma óptica (la mejor experiencia).
• iPhone 8, X, XR, 11: Soportan carga inalámbrica (Qi). Cargan perfectamente apoyándolos en la base, pero sin el agarre magnético.
• iPhone 7 o anteriores: No soportan carga inalámbrica.
• Android (Samsung Galaxy S, etc.): Compatible con los modelos de gama alta que incluyan carga inalámbrica estándar (Qi).

¿Viene con adaptador de corriente?

El empaque incluye el cargador inalámbrico y un cable USB-C de alta calidad. Para brindarte el mejor precio y cuidar el medio ambiente, no incluimos el cubo adaptador, ya que puedes usar el de tu smartphone original (recomendamos uno de al menos 18W para carga rápida).

Tengo problemas con mi pedido, ¿qué hago?

Si experimentas un problema con el envío o el estado de tu pedido, contáctanos inmediatamente a través de nuestras vías de soporte y lo solucionaremos de manera prioritaria.